Negli ultimi anni abbiamo implementato il nostro reparto interno di stampa con numerosi servizi:
Il CRM si basa sul concetto che acquisire un cliente costa 6 volte di più che mantenerlo.
Il Customer Relationship Management non riguarda solo un software per la gestione dei clienti fidelizzati e prospect, ma abbraccia anche tutti gli strumenti multicanale utili a migliorare il rapporto tra azienda e cliente, creando una vera sinergia.
A questo proposito, noi di Bplus possiamo supportarvi con attività mirate in base
ai vostri obiettivi, con interventi sia offline che online (telefono, mailing, DEM, SMS, attività PR, social media,…)
Il database è il punto di partenza di ogni attività di comunicazione diretta.
La nostra tecnologia, unita all’esperienza maturata, ci ha portato a sviluppare elevate competenze nella creazione e gestione dei database marketing, nella convinzione
che sia il vero capitale su cui si basa la relazione tra azienda e cliente.
Siamo in grado di:
- Raccogliere, integrare e aggiornare i dati di clienti e prospect (registrazione, normalizzazione, pulizia e deduplica);
- Sviluppare strategie multicanale personalizzate per ottenere risposte misurabili e utilizzabili per iniziative future, permettendo una sensibile riduzione dei costi;
- Integrare le informazioni con sistemi esistenti;
- Effettuare analisi, previsioni, report e calcolare il ROI di ogni operazione.
Normalizzazione dati
Ogni database ha la necessità di subire questo procedimento, mirato all’eliminazione della ridondanza e del rischio di incoerenze.
È importante che venga svolto in modo professionale, per evitare perdite di informazioni preziose e ottenere i più elevati livelli di certificazione di qualità nello schema del database.
Noi abbiamo specifiche competenze nella gestione dei database sotto ogni aspetto, per aiutarvi a organizzare al meglio i vostri dati in strutture coerenti e senza errori. Un'impostazione corretta e verificata delle tabelle può infatti facilitare ogni interrogazione e ridurre a zero sviste e sovrapposizioni nelle informazioni, che se non eliminate potrebbero tradursi in perdite economiche e di tempo.
Oltre alla parte di analisi del target e del mercato, di studio della creatività e dei meccanismi dell'operazione e dell'espletamento delle pratiche burocratiche, è essenziale che anche le fasi produttive siano seguite al meglio, per non vanificare tutti gli sforzi progettuali.
In particolare l'aspetto logistico riveste un'importanza fondamentale, affinché le vincite siano recapitate in modo tempestivo nei termini di legge e la soddisfazione della clientela si traduca nel successo dell'attività.
Ci occupiamo di tutta la logistica legata ai concorsi, con gestione
e immagazzinamento merci, terminando con la spedizione dei premi e la gestione del problem solving fino all’arrivo a destinazione.
Press Presentation: Potete affidarvi a noi per tutti i materiali necessari ai rapporti con la stampa, realizzati in linea con la vostra identità aziendale nel modo più professionale.
Inviti e presentazioni: Realizziamo inviti personalizzati e presentazioni studiate ad hoc per tutte le vostre attività di lancio.
Servizio hostess: Ci occupiamo della selezione, formazione e gestione di hostess per ogni genere di evento e iniziativa promozionale.
Comunicati e Rassegna stampa on/offline: Curiamo in modo puntuale la stesura di comunicati stampa con inoltro a giornalisti e testate cartacee e online e realizziamo report con rassegne stampa.
Molto più evoluto di un semplice call center telefonico, il contact center integra al telefono molti altri canali (sportello fisico, posta, fax, email, sito web, messaggerie su cellulari, applicazioni,...) e permette di rispondere ai clienti con maggiore precisione e tempestività, indirizzando ogni richiesta verso il percorso e la risoluzione più rapidi.
È un servizio essenziale che deve sempre funzionare alla perfezione, in modo da non ritardare mai il dialogo ma di agevolare al massimo la comunicazione interattiva con la propria clientela, vera base su cui poggia il successo di ogni azienda.
Servizi Inbound/Outbound: Abbiamo un personale formato per rispondere a specifiche esigenze di contact center, sia in entrata che in uscita.
Arrivare nelle caselle di posta di clienti e prospect è sicuramente uno dei modi migliori per promuovere prodotti e servizi, ma è necessario curare al meglio la qualità di ogni invio per ottenere un buon ritorno sugli investimenti e creare fidelizzazione.
Bplus realizza attività di mailing mediante sistemi ad alta definizione, che permettono di personalizzare buste, lettere, coupon, depliant, questionari,…
La nostra attrezzatura all'avanguardia ci permette di soddisfare ogni esigenza riguardo tipologie e quantità, col migliore rapporto tra prezzo e qualità sulla base
delle vostre richieste.
Servizi editoriali
Alla cura del prodotto editoriale è importante affiancare un adeguato servizio di cellophanatura: che si tratti del confezionamento di opuscoli, riviste, ricambi per agende, CD, DVD, cartoline, volumi, depliant, cataloghi o altro, una protezione realizzata in modo accurato garantisce l'integrità di ogni contenuto.
Affidandoti a noi, troverai soluzioni personalizzate con un eccellente rapporto tra qualità e prezzo, con risposte pronte per ogni tipo di esigenza particolare.
Cellophanatura: Forniamo un servizio di cellophanatura rapido e accurato per ogni tipo di formato editoriale.
Cellophanatura in matching: Rispondiamo in modo personalizzato anche a esigenze di cellophanatura in matching.
Per le aziende la gestione della posta in uscita richiede spesso molto lavoro, personale, spazi e strumenti dedicati. Bplus è in grado di supportare i clienti per rendere più efficiente la gestione della posta personalizzando il servizio in base alle specifiche esigenze.
Ritiro dedicato: offriamo un servizio di presa della corrispondenza giornaliera/settimanale presso la vostra sede.
Stampa e confezionamento: siamo in grado di gestire stampa e confezionamento di quantità anche piccole di corrispondenza.
Servizio di affrancatura e spedizione: affranchiamo e spediamo la vostra posta ordinaria/prioritaria e raccomandate compilando tutta la modulistica necessaria (avvisi di ricevimento, distinte etc).
Consulenza tariffaria: grazie alla nostra esperienza trentennale, offriamo ai nostri clienti un servizio di consulenza tariffaria sia in fase progettuale che in fase di invio.
Flessibilità di orario: flessibilità negli orari di ritiro per adattarsi alle vostre esigenze.
